개인정보처리방침

주식회사 라테(http://www.k-late.com, 이하 ‘회사’)는 개인정보보호 관련 법률규정에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 민원을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 [개인정보의 수집목적 및 이용목적]

회사는 이용자의 사전동의 없이 이용자 개인 정보를 공개하지 않으며, 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호 관련 법률규정에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 플랫폼 회원가입 및 관리

- 회원 가입의사 확인

- 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증

- 중복 확인

- 회원 유형 및 자격 유지∙관리

- 서비스 부정이용 방지

- 각종 고지∙통지, 이용자 불만 등 민원처리

- 법령상 의무 이행

- 법령 및 약관 위반 여부에 관한 조사 등

② 삭제(①항에 통합)

③ 서비스 제공 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

- 월세 수납(납입) 기록, 계약 만기 등 부동산 임대차 관리 서비스 제공

- 부동산 임대매물 정보를 제공하는 부동산 임대차 중개 의뢰 서비스 제공

- 청소, 도배, 이사 등 용역 매칭 서비스 제공

- 회원 간 커뮤니케이션, Q&A 등 서비스 제공

- 임차인 평판 정보 서비스, 월세 네고 서비스 제공

- 유료 컨텐츠 서비스 구매, 요금 결제 및 취소, 환불 등에 필요한 서비스 제공

- 기타 이용자를 위한 서비스 제공

④ 마케팅 및 광고에의 활용

- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공

- 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재

- 서비스의 유효성 확인

- 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등

제2조 [수집하는 개인정보]

① 회사는 회원가입 및 관리, 민원처리, 각종 서비스의 제공을 위하여 최초 회원가입 당시 회원으로부터 아래와 같은 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다.

- 회원 이메일, 비밀번호, 회원 이름, 휴대폰번호, 성별, 생년월일

* 중개사 회원은 위 개인정보 외에 회원 유형, 재직 중인 사업자의 정보(상호, 대표자 이름, 사업장 연락처, 주소), 영업지역이 추가로 수집됩니다.

* 파트너 회원은 위 개인정보 외에 재직 중인 사업자의 정보(상호, 사업자등록번호, 사업장 연락처, 대표자 이름, 대표자 연락처, 사업장 주소, 사업자등록증 이미지), 서비스 지역, 서비스 유형이 추가로 수집됩니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 회원 가입 후 서비스 제공 과정에서 회원으로부터 다음의 정보를 수집하고 있습니다.

<임대인 회원>

임대부동산 정보(주소, 건물명, 동/호수 등), 임대차 계약 정보(임대차 계약기간, 임대보증금 및 월세금액, 월세 수납일, 임차인 이름 및 휴대폰번호, 임대료 및 관리비 수납 계좌 정보 등), 월세 수납 정보, 임차인에 대한 평판 정보, 임차인 평판 요청 중개 의뢰 서비스 이용에 필요한 중개사 이름 및 휴대폰번호, 임대차 계약서 또는 주택 임대차 계약 신고필증, 프로필 사진 정보, 닉네임, 접속 기록, 서비스 이용기록, 상담내용

<임차인 회원>

월세 납부 정보 및 평판을 작성해줄 임대인 이름 및 휴대폰번호, 임대차 계약서 또는 주택 임대차 계약 신고필증, 월세 네고 서비스 이용에 필요한 임대인 또는 중개사 이름과 휴대폰번호, 프로필 사진 정보, 닉네임, 접속 기록, 서비스 이용기록, 상담내용

<중개사/파트너 회원>

닉네임, 프로필 사진 정보, 접속 기록, 서비스 이용기록, 상담내용

③ 회사는 서비스 이용과정에서 추가로 생성되는 다음 각 호의 회원의 정보들을 수집할 수 있습니다.

1. 자동적으로 수집되는 정보: IP주소, 쿠키, 기기식별번호(MAC주소 등), 서비스 이용 기록, 방문 기록, 접속 로그, 불량이용 기록 등 정보

2. 서비스 이용 시 수집되는 정보: 회원 검색을 위한 이름과 휴대폰번호

④ 회사는 설문조사나 이벤트 행사 시 통계분석이나 경품제공 등을 위하여 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다. 회사가 발송하는 문서 내의 광고 메일 수신에 동의하셔서 메일 수신과 함께 이벤트, 경품 등의 혜택을 받는 광고 메일 수신자가 되는 경우에도 선별적으로 개인정보 입력을 요청받을 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상, 신조, 정치적 성향, 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않으며, 회원이 선택 항목의 정보를 입력하지 않는 경우에도 회사가 제공하는 서비스의 이용에 제한은 없습니다.

⑥ 회사는 어떠한 경우에도 입력하신 정보를 회원에게 사전에 밝인 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

⑦ 회사는 회원 간 거래에서 분쟁을 예방하기 위하여 회원에게 실명인증을 요구할 수 있습니다.

⑧ 회사는 평판 모으기 서비스 과정에서 비회원 임대인 이용자로부터 평판 작성 요청을 한 임차인 회원에 대한 평판 정보를 수집하고 있습니다.

제3조 [개인정보 수집 방법]

① 회사가 제공하는 플랫폼의 회원가입, 회원정보 수정, 서면 양식, 전화 또는 팩스, 서비스 이용, 이메일, 제휴사로부터의 제공, 다른 이용자로부터의 제공, 게시판, 이벤트 응모와 같은 방법을 통하여 개인정보를 수집합니다.

② 이용자는 회사가 마련한 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용에 동의 버튼을 클릭함으로써 개인정보 수집에 대한 동의여부를 표시할 수 있고, 동의 버튼을 클릭한 경우에는 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 [수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간]

① 관련 법령에서 별도로 정하거나 회원과의 별도 합의 등 특별한 사정이 없는 한 회원으로서 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 동안 또는 제1조에서 정한 목적을 달성할 때까지 회사는 회원들의 개인정보를 계속적으로 보유하고 서비스 제공 등을 위해 이용합니다.

② 회원의 개인정보는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 거래 관련 분쟁 방지를 위하여 내부 방침에 따라 회원가입 및 관리 관련 정보를 다음 각 호의 기간 동안 보존합니다.

1. 원칙: 회원 탈퇴 시까지

2. 회원에 대하여 관련 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사∙조사 종료 시까지

3. 회사와 회원 사이에 채권∙채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권∙채무관계 정산 완료 시까지

4. 삭제

5. 불량 회원의 재가입 방지 및 분쟁 해결을 위하여 회원 탈퇴일로부터 1년간 개인정보(아이디, 이름, 휴대폰 번호, 부정이용 내역 등)를 보관합니다.

③ 회사는 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 다음 각 호에 따라 회원의 해당 개인정보를 보관하며, 그 목적의 범위 내에서만 이를 이용합니다. 단, 이용약관에 따라 이용계약이 존속 중인 회원(탈퇴하지 아니한 회원)의 경우 보관기간은 보존의무기간 이상 보관할 수 있으며, 해당 기간이 경과된 기록에 대해서는 회원의 삭제 요청이 있는 경우 파기합니다.

1. 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

제5조 [개인정보의 제3자 제공]

① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하거나 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우

<임차인 회원>

- 개인정보를 제공받는 자: 임차인 회원이 평판 정보 열람을 지정한 회원

- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 부동산 임대차 거래

- 제공하는 개인정보의 항목: 이름, 휴대폰번호, 평판 정보(월세 연체 빈도, 체불 월세, 퇴거 소송, 재거래 의사, 시설이용 매너, 거주 매너, 거래 후기), 월세 납부 기록

- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간: 제공일로부터 10일

2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

3. 삭제(서비스 변경에 따른 삭제)

4. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

제6조 [개인정보의 위탁 처리]

① 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 처리되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 다하고 있습니다. 위탁 처리하는 정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에 국한되고, 회사에서 위탁처리 되고 있는 업무와 수탁업체는 아래와 같습니다. 위탁사항이 변경되는 경우 해당 사실을 알려드리겠습니다.

제7조 [이용자의 권리] 

① 회원은 회사에 대하여 언제든지 다음과 각 호와 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 개인정보의 삭제 요구

4. 개인정보 처리 정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 회사는 본인 확인을 위한 요청인의 신분증 사본 등의 증표를 제시 받아 해당 요구가 진정한 본인의 의사인지 여부를 확인할 수 있으며, 본인으로 확인되고 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정 또는 삭제할 필요가 있다고 인정되는 경우 지체 없이 그에 따른 조치를 취합니다.

③ 회원이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 제1항에 따른 권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다

제8조 [개인정보 파기절차 및 방법]

① 회사는 원칙적으로 개인정보 이용 목적이 달성된 경우에는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 이용 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

3. 파기 방법: 종이에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제9조 [비회원의 개인정보 관리]

① 회원 탈퇴를 거쳐 비회원이 된 회원이 남긴 중개의뢰 정보, 서비스 용역 의뢰 정보, 게시물 및 댓글 정보는 특정 개인을 식별할 수 없게 개인정보를 제거한 상태로 남습니다.

② 게시물 및 댓글 정보는 서비스 운영과 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.

제10조 [개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치]

① 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 안전성을 확보하기 위하여 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

② 회사가 수행하는 기술적∙관리적 및 물리적 조치는 다음과 같습니다.

1. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 별도의 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다.

2. 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한을 제한하기 위하여 이용자의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 관련 직원에 대해서는 지속적인 보안교육의 실시와 함께 본 정책의 준수여부를 수시로 점검하고 있습니다.

3. 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있도록 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호하며, 암호화통신(SSL)등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하는 등 노력을 기울이고 있습니다.

4. 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조·변조 방지를 위하여 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 위·변조 또는 도난, 분실, 파기되지 않도록 별도로 보관합니다.

5. 컴퓨터 바이러스에 의한 개인정보 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램을 이용하고 있으며, 주기적으로 업데이트를 진행하는 등 개인정보에 대한 보안프로그램을 설치 및 갱신하고 있습니다.

6. 개인정보의 안전한 보관을 위하여 외부침입을 차단하는 보안장치를 이용하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여 불법적인 침입을 감시하는 등 별도의 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치를 취하고 있습니다.

제11조 [쿠키의 운용]

① 회사는 회원에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 합니다

② 회사는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 회원의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타깃 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등의 목적으로 쿠키를 사용합니다.

③ 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

④ 제3항에 따라 쿠키 설정을 거부하는 방법으로, 회원은 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 인터넷 익스플로러의 경우를 예로 들면, 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴를 통하여 쿠키 설정의 거부가 가능합니다.

⑤ 회원이 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제12조 [개인정보 관련 의견 수렴 및 불만 처리에 관한 사항]

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자들의 의견을 수렴하고 있으며 민원을 처리하기 위하여 노력하고 있습니다. 이용자들은 제13조를 참고하여 전화나 메일을 통하여 민원을 제기할 수 있고, 회사는 이용자들의 민원사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

제13조 [개인정보관리 책임자의 성명 및 연락처]

① 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID)의 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 비밀번호에 대해 어떠한 경우에도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우가 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.

② 회원은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호에 대한 문의, 불만처리, 피해구제 등 관련 민원을 아래의 개인정보관리책임자에게 신고하실 수 있고, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제14조 [권익침해 구제방법]

이용자는 다음 각 호의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와 별개의 기관으로서 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회

(1) 소관업무: 개인정보 분쟁조정

(2) 홈페이지: www.kopico.go.kr

(3) 전화: (국번없이) 1833-6972

(4) 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

2. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)

(1) 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

(2) 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

(3) 전화: (국번없이) 118

3. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 사이버안전지킴이: (국번없이) 182 (www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)

제15조 [개인정보 처리방침의 변경 및 고지]

① 회사는 현행 개인정보 처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 플랫폼을 통해 변경 이유 및 그 내용을 고지합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용 등에 있어 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

② 회사는 개인정보의 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 제3자에게 위탁하는 경우에는 개인정보 처리방침 등을 통하여 그 사실을 회원에게 고지합니다.

제16조 [부칙]

본 방침은 아래 각 호와 같이 공고하고 시행합니다.

1. 공고일자: 2024년 02월11일

2. 시행일자: 2024년03월 01일